記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉，為期5天的鐵路清明小長假運輸今日啟動，自4月3日至4月7日，青藏集團公司預計發(fā)送旅客27萬人次，日均5.4萬人次，4月4日將迎來客流最高峰，預計發(fā)送旅客7.65萬人次。

　　清明小長假期間，為滿足旅客出行需求，青藏集團公司實施“一日一圖”運力調(diào)配方案，通過加開列車、重聯(lián)運行等方式全力擴充重點線路運能。其中，4月3日、7日，拉薩至日喀則分別加開C4395/6、C4393/4次動車組列車；4月6日，拉薩至林芝加開K6833/4次臨時旅客列車，全力保障假期旅客出行。

　　服務保障方面，青藏集團公司提前部署、多措并舉提升客運服務質(zhì)量。在進站口、檢票口、站臺、天橋等關(guān)鍵區(qū)域加強安全引導，盯控列車交會及重點作業(yè)環(huán)節(jié)，確保旅客乘降安全有序；各車站服務臺設置便民服務箱、應急救助物資，為重點旅客提供預約、服務受理、站車交接等全流程幫扶。

　　同時，強化12306客服值守力量，提升咨詢求助響應效率；針對惡劣天氣、設備故障等突發(fā)情況，完善應急處置預案；加強與地方部門協(xié)同聯(lián)動，建立列車信息共享機制，優(yōu)化公鐵接駁服務，讓旅客出行更加便捷高效。